JVR Consulting BV, met maatschappelijke zetel te Lage schoom 10, 2275 Lille en ingeschreven bij de KBO onder nummer 1003.620.495, en als handelsnaam Ciao Vino (hierna "Ciao Vino" genoemd) vindt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer uiterst belangrijk. Ciao Vino wil haar klanten en de gebruikers van haar diensten zoveel mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met hun gegevens gebeurt. Ciao Vino wil haar klantengegevens veilig, respectvol en als goede huisvader beheren en gebruiken om haar klanten beter van dienst te kunnen zijn en een zo goed mogelijke ervaring te bieden. Ciao Vino vertrekt dan ook vanuit het principe dat iedereen controle moet hebben over zijn of haar persoonsgegevens. Hieronder vindt u informatie over welke gegevens Ciao Vino verzamelt, waarom, hoelang en hoe u hierover controle hebt.
Ciao Vino nodigt haar klanten uit de tijd te nemen om deze Privacy Policy goed door te nemen, samen met de Algemene Voorwaarden en eventuele andere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op haar producten en diensten.
Deze Privacy Policy is van toepassing op al onze klanten (huidige, voormalige en toekomstige) en op alle bezoekers van de Ciao Vino website. De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 ("Algemene Verordening Gegegevensbescherming"), de wet van 30 juli 2018 ("Wet bescherming persoonsgegevens"), de wet van 13 juni 2005 ("Wet Elektronische Communicatie") en de bijhorende uitvoeringsbesluiten, alsook enige toekomstige wijzigingen hiervan, regelen de bescherming van uw persoonsgegevens. Ciao Vino streeft ernaar om haar plichten na te leven en de rechten van de klant te respecteren telkens wanneer Ciao Vino uw persoonsgegevens verwerkt. Voor meer informatie hieromtrent verwijst Ciao Vino u graag door naar de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Onder "persoonsgegevens" wordt het volgende verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("de betrokkene"), met dien verstande dat als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
De persoonsgegevens die Ciao Vino verzamelt en verwerkt, betreffen in de eerste plaats de gegevens die de klant zelf invoert via de verschillende pagina's van onze website en die Ciao Vino verkrijgt door uw gebruik van onze website en/of onze producten en/of diensten.
Ciao Vino treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van haar klanten voor de doeleinden zoals beschreven in deze Privacy Policy.
Dit neemt niet weg dat de klant een aantal verplichtingen heeft in verband met de verwerking van persoonsgegevens die de klant toelaat gebruik te maken van Ciao Vino's producten en diensten. In die hoedanigheid dient de klant steeds waar nodig de wettelijk vereiste toestemmingen van de eindgebruikers te bekomen voor het verwerken van hun persoonsgegevens door Ciao Vino voor zover nodig in het kader van de producten en diensten van Ciao Vino.
Ciao Vino verwerkt persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel die gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren.
Wij maken gebruik van cookies om gegevens bij te houden over jouw winkelmandje, je meerderjarig bent en taalvoorkeuren.
Wanneer je bij ons een bestelling plaats vragen wij om informatie, waaronder uw email, naam, facturatiegegevens, adres en betalingsgegevens.
Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, verwerken van betalingen, contact opnemen in kader van uw bestelling, verzenden of leveren van je bestelling.
Daarnaast verzamelen we informatie over de producten en/of diensten die werden aangeschaft, om zo onze website en aanbod te kunnen verbeteren.
Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie gedurende de termijn die noodzakelijk is voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.
Voor betalingen maken we gebruiken van de externe payment provider Mollie. Indien je meer wil weten over hoe zij jouw persoonlijke gegevens verwerken, raadpleeg dan hun privacybeleid.
Wanneer je je inschrijft op onze website slaan wij je email adres op om jou op de hoogte te brengen van nieuwe poducten, diensten of speciale acties.
Ciao Vino kan persoonsgegevens gebruiken om nieuwe producten, diensten of speciale acties aan te bieden waarvan Ciao Vino meent dat die interessant kunnen zijn voor u. U kan zich voor dit soort berichten afmelden, zie verder.
Ciao Vino kan anonieme, geaggregeerde gegevens gebruiken om te rapporteren over het gebruik van haar diensten en producten. De gegevens die hierbij gebruikt worden zijn niet terug te brengen naar een bepaald individu. De informatie die Ciao Vino uit deze analyses haalt, wordt gebruikt om het huidige producten- en dienstenportfolio en Ciao Vino's processen te evalueren en deze aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen.
We gebruiken Google Analytics om websitebezoeken, klik- en surfgedrag te monitoren. De gegevens worden versleuteld en anomiem verwerkt. Je gegevens worden niet gedeeld met Google en worden niet gebruikt voor remarketing doeleinden. Op deze manier kunnen we onze website optimaliseren, fouten opsporen en je bezoekerservaring verbeteren met respect voor je privacy.
In heel wat gevallen is Ciao Vino wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren en/of mee te delen aan overheidsinstanties, bijvoorbeeld in het licht van algemene fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. In het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek kan Ciao Vino worden verplicht om bepaalde gegevens op een vertrouwelijke manier aan de nodige overheden mee te delen.
Ciao Vino streeft er te allen tijde naar om persoonsgegevens en privacy te beschermen, zowel in de fysieke kantoren als op het netwerk van Ciao Vino. Ciao Vino draagt zorg voor passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
Wij beschouwen je persoonlijke gegevens en je aankopen als vertrouwelijk en zullen deze niet met derden delen.
Je kan als gebruiker van deze website te allen tijde je gegevens opvragen, ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen of de verwerking ervan beperken. Dit geldt voor alle gegevens behalve de gegevens die wij verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of belasting-, boekhoudings- en beveiligingsdoeleinden.
Ciao Vino bewaart en verwerkt uw persoonsgegevens zolang nodig is om de doeleinden zoals beschreven in punt 4 te realiseren.
De bewaartermijn kan dus per doel verschillen, bijvoorbeeld om wettelijke verplichtingen na te komen (om tegemoet te komen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen is Ciao Vino bijvoorbeeld verplicht om facturatiegegevens voor maximaal 7 jaar bij te houden). Deze gearchiveerde gegevens zijn uiteraard wel slechts beperkt toegankelijk.
Op onze website wordt gebruik gemaakt van cookies of vergelijkbare technologieën waarbij informatie op het device wordt opgeslagen en/of uitgelezen (voor het leesgemak worden alle dergelijke technieken hier 'cookie' genoemd).
Een vraag of verzoek in verband met persoonsgegevens of deze Privacy Policy kan te allen tijde gericht worden aan:
JVR Consulting bv
Lage schoom 10, 2275 Lille Belgium
Tel: +32 470 54 19 13
email: info@ciaovino.be
Ciao Vino behoudt zich het recht voor om deze Privacy Policy aan te passen. Wijzigingen zullen steeds voorafgaand aan de inwerkingtreding ervan op deze website worden gepubliceerd. Het verdient aanbeveling om deze Policy geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.